4月、5月是家乐园百货事业部各门店服务竞赛的评比月，为了提升广场店员工整体服务意识，提高员工销售技能，家乐园百货广场店客服部于4月7、8日利用大课时间开展了服务意识培训课程。

此次培训以讲述经典哲理故事开始，通过这些故事告诉员工要始终保持一个良好的心态、脚踏实地的去为顾客提供贴心服务。然后由主持人宣讲《家乐园百货服务举措管理规定》的重点内容，并且强调讲解管理规定的重点内容我们不仅仅是为了让大家记住，更重要我们是用心的去实践，将这些书面的文字应用到我们的实际工作中，让它可以更好的提升我们的服务。最后，全体参训员工在“我想，我就能！”的口号声结束了当日培训。

正确的导购程序与探寻顾客的需求是我们为顾客提供优质服务的法宝，只有了解到顾客的需求，才能为顾客提供优质的服务。 “心智决定视野，视野决定格局，格局决定命运，命运决定未来！”，只要我们用心，我们就可以做的更好。