新鲜血液的注入无疑为门店的发展带来新的希望，同时新入职人员业务操作水平的提高也成为日常工作中很重要的一项。入春以来，家乐园百货凤凰店收银队伍又增新兵。为提高新入职收银员操作技能及服务水平，客服部收银主管积极发掘本部门现有人力资源，以优秀的收银员拉、帮、带新入职人员，本着“以优带新”的理念使收银队伍各方面技能逐渐完善。

进入三月份，收银主管杜立娜就收银操作及收银制度等方面知识对收银人员进行了多方面的培训，并每周组织一次围绕敲码、点钞、文明用语、计算机求和等内容为主的花样竞赛来提高收银员收银技能。根据事业部的规定，凤凰在上月中旬之前组织了一次收银技能竞赛。此次帮带新人的优秀收银员就是根据竞赛的成绩选拔而出。她们纷纷把自己的敲码点钞技巧传授给新入职收银员，以更快地提升收银部门的整体业务技能和服务水平。

收银员牛静伟有收银工作3年的经验，其敲码的速度在凤凰店名列前茅。于是利用4月4日和5日的晨会时间，牛静伟分批次给两个班的收银员讲解敲码的指法及练习的要素。使所有的收银员从中学习到经验，提高自己敲码的速度；而收银员张明明点钞技能在所有收银员中一直是佼佼者，为了帮助新同事提高点钞速度，她为大家讲解了点钞时需注意的事项和一些小窍门。

此次收银员之间拉、帮、带提高部门收银技能和服务水平的活动，体现了收银队伍的团结合作精神，更促进了收银员之间的沟通和交流，使整个收银团队呈现出一种积极向上、努力争优的局面，为打造精英团队奠定了基础。