为了提升员工商品知识的运用能力，提高员工售卖技巧，激发员工对商品知识学习的热情，家乐园百货凤凰店特举办了本次商品知识竞赛活动。

本次活动由客服部为主导，于3月30日下午4点正式开始，地点为家乐园百货凤凰店D栋二层招聘报名处。主持人为客服部督导主管，评委有门店总经理、各职能部门经理及代表，参赛员有导购员、柜组主任、助理及楼层经理和商品部经理。

本次竞赛活动的表现形式多种多样，形象而生动，节目小品采用正面材料为主、负面材料为辅的方式突出了何为优质的服务和熟练运用商品知识的重要性。在活动中，参赛者扮演了各种顾客形象，有刁蛮的顾客，有忠实的老大爷，有手挽手的情侣等。在每个参赛队表演完毕后由其他参赛队员找出并说明五处错误，“错误”是表演者在节目中故意设置的隐含的细节问题，目的是让员工加深对现场管理制度和优质服务的高度重视。三层商场孙龙用天津方言表演的节目引来一阵哈哈笑声；一层商场的屈伟茁弯腰为“顾客”试穿并系好鞋带的举动引起一片热烈的掌声；二层商场的楼层经理和三层员工一起表演的节目更是幽默而风趣。

活动结束时，领导对本次活动给予了高度评价并表示这类活动以后还要搞。通过本次竞赛活动，充分体现了广大员工的商品知识运用能力和售卖技巧较之以前有了明显的提高，同时更让广大员工们充分认识到了熟练掌握商品知识和售卖技巧的重要性。