为提升家乐园企业形象，了解牛城百姓对家乐园百货在环境、服务、质量、价格等方面的真实评价，家乐园百货广场店于2012年3月15日开展了3.15“消费者权益日”专题活动。

为了更好的保障顾客权益，广场店在一层楼梯口处专门设置了3.15顾客接待处，保证顾客在出现问题时能在第一时间得到及时处理，同时在接待处也特别设置了测压计，并配备一名工作人员给前来购物的中老年顾客提供测量血压等贴心服务。客服部还专门抽出三名工作人员对不同年龄段的顾客进行随机访谈。她们首先向顾客宣导此次活动目的，然后通过顾客满意度调查表了解顾客对家乐园广场店在购物环境、员工服务以及商品质量上的真实评价，其中不少顾客对我们的工作提出了合理建议。

通过此次活动，不仅提升了家乐园在广大牛城父老心中的企业形象，同时也让我们了解到目前工作中的一些不足之处，为我们以后各方面的提升奠定了坚实的基础。我们会时刻秉承以顾客为中心的服务理念，为每位来家乐园的“家人”提供贴心服务。