2012年2月18日上午，人资部在四楼培训室组织了“各层级管理人员业务技能提升学习方案”的宣讲，柜组助理级以上级含后勤职能人员参加了此次宣讲。

结合百货事业部下发的学习方案，内丘店制定到了详细的各层级管理人员业务技能提升性学习方案。内容分为两部分，第一部分是制度流程强化阶段。重点对现行的各项制度流程进行有序的推进，规范企业内部的各项工作程序，以达到制度的统一性；第二部分是技能提升阶段。其中前勤员工利用晨会开展《经典服务案例》的学习，柜组助理级以上人员以部门为单位利用夕会学习《柜组主任手册》，后勤职能以部门为单位组织学习《经理手册》。人资部制定了详细的学习进度及学习方法，力求通过此次系统性的学习提升各层级管理人员的业务能力和管理能力。

此次学习方案的宣讲，得到了各层级管理人员的一致肯定，他们认为制度流程的推进工作和业务技能的提升都是迫在眉睫的事情，规范化的管理和一群业务功底稳固的管理人员才能为企业创造更大的效益，同时才能够使自己得到更大的提升，相信通过此次系统性的学习，内丘店将会打造一批专业的管理人员，为内丘店的各项指标完成提供强有力的保障！