2012年2月7日凌晨3点左右，住宅物业公司天一城管理处保安员李卓龙在执勤期间，发现天一街有一辆黑色奥迪A6轿车的车窗没有关上。

为维护车辆不受损失，该队员守候在轿车旁，并通过对讲机将此事报告当班队长苏立强。队长一方面及时安排人员守护车辆安全，另一方面对小区内的车辆信息进行排查，希望尽快找到车主。经过一番详细的核对，发现该车并不属于天一城小区内住宅的业主，而为天一街志天淘商铺的业主所有。时值凌晨，离天亮还有好几个小时，抱着对安保工作认真负责的态度，保安员决定守在车旁帮车主看护，直到天亮才联系上商铺业主。接到电话时业主为自己的麻痹大意感到懊恼，同时为保安员的这种服务精神所深深感动。放下电话后业主很快赶到了天一街，经确认，车辆完好无损，车内物品无一丢失，最终车辆安全的交还给了业主，业主激动不已，对昼夜为自己守护车辆的保安人员连声道谢，并称赞小区物业服务的周到和贴心。

2月14日一早，天一街志天淘商铺业主将一面写有“业主满意贴心人，天一小区保护神”的锦旗送到了天一城管理处，并再次对管理处员工表示感谢。类似这样的事件在小区内还有很多很多，物业服务无小事，点滴小事就是物业服务的基本，只有从身边的小事做起才是物业服务的根本。