熟练掌握商品知识是每一位导购员所应具备的基本技能，如何让员工更好地掌握商品知识，单纯依靠授课似的培训已经不能满足员工的需求了，为了让新老员工更好地掌握商品知识，人资部充分利用员工早晨会时间，以会代训，学习经营中涉及到的各种商品知识。

人资部于2月16日对晨会学习情况进行了跟进，各楼层开展了多种商品知识学习形式。五层童装部在进行晨会学习时，先由商品知识掌握扎实的老员工为大家进行讲解，通过对面料知识、服饰颜色搭配、适合人群等方面进行介绍，不仅使每位新员工更加全面的了解了本部门所经营的各种商品，同时也让老员工在讲解的过程中增进了自己对已掌握商品知识的熟练度，为在实操中更好的运用奠定了坚实基础。而三层品牌男装部的晨会，形式更为新颖：主持人首先让每位员工分成三个小队，然后每个小队利用模特随意搭配一套服装，并从本队选出一名代表，模拟真实场景进行服装介绍。在介绍的过程中，导购员对品牌男装所涉及的商品知识进行了全面讲解；新颖、独特的形式在吸引员工的注意力的同时达到了理想的培训效果。

在零售行业这个“战场”上，商品知识是我们员工最强有力的武器，通过不断对商品知识的深入学习，充分利用好这把利器，的员工在未来的“战场”上才能所向披靡，对各种各样的顾客应对自如，为其提供最满意的服务。今后我们将会开展更多类型的会议模式，让以会代训真正落实到我们的实际工作中去。