为了向会员提供全面、优质、便利的服务，巩固深化“以顾客为中心”的经营理念，切实保障会员权益，在2012年将会员服务做到更规范、更全面，新世纪超市客服部利用2月12日和2月13日早晨会时间，在门店内东西主通道组织全体员工学习了《家乐园公司会员章程》和《新会员章程服务项目实施细则》。

学习针对会员卡类别及作用、会员权益、会员入会通路、会员共享特权等章程内容进行了重点学习，意在加深员工对此章程的关注度；学习过程中，主持人利用问答式互动方式和反复强调重点内容的学习方式，巩固了员工对相关知识掌握的熟练度，在客服部课长清晰的讲解下，员工们专心的听、认真的记，做到了对重点内容的重点掌握；宣导完毕后，各部门员工又利用晨会、中午交接班的时间对章程内容进行了学习和反复记忆，旨在在最短时间内将章程全面学习完毕，尽快达到全体员工对章程内容熟知并运用到工作中的标准。

相信通过对此章程的宣导和学习，新世纪超市会将会员服务提升至一个更高的层次，在2012年将会员服务做到更强、更规范，为会员提供更全面的服务！