怎样才能成为一个职业化、专业化的导购员呢？围绕这个主题，广场店人资部于2012年1月10日组织各楼层利用晨会时间对所有员工进行了店员的标准化培训。

在晨会上，首先由主持人讲解了本次晨会培训的主题，通过人资部下发的培训资料给员工讲解作为导购的基本素质，强调最重要的是真诚，员工在接待顾客时要以真诚的态度对待顾客。然后，主持人通过分享一个天堂与地狱的小故事总结出双赢是我们立足的根本，也是我们一直要追寻的目标。在场的员工对这个小故事也纷纷分享自己的观点，畅所欲言，谈了自己认为作为导购员所应该具备的基本素质。最后，主持人抛出一个问题供大家思考，对于收入较低或没有购买意图的顾客时，自己是否有必要与之交流？对于这个问题员工一致认为：每位来我们商场的顾客都是我们应该服务的对象，我们都应该为其提供满意的服务。

通过此次培训让我们每位员工对于导购员这个岗位有了更深层次的理解，大家的综合技能也得到一定程度的提高。今后大家会以持之以恒的热情、真诚自信的态度、专业的商品知识为顾客提供最贴心的服务。