2011年12月30日上午8点25分，新世纪店超市客服部经理吴亚在新世纪店外柜区针对全体员工宣导了《家乐园商业公司会员卡管理规定》。

吴经理重点对会员资料的填写、会员卡内外卡号监控、会员卡积分管理、职责分工和相关奖惩规定几项条款进行了宣导，并且针对今后会员管理的改善方向和工作要求为各位员工做了日常工作的细化，对员工在会员卡管理工作中应当做好的本职工作再次进行明确和宣导。

宣导的最后，吴经理以家乐园百货内丘店会员卡异常操作为例，在此提醒各名员工切实履行自己的岗位职责，加强岗位责任心，各部门负责人要加强管理、监督能力，各部门要在今后的工作中，将公司管理规定作为工作标准，切实做好本职工作。