为了迎接新年销售高峰期的到来，家乐园百货凤凰店在店总的统一协调下，由后勤职能部门临时组成“后备增援队”作为储备收银人员，进行为期一周的收银知识学习，以保证新开店在高峰期到来时收银不掉队。

为了能够使后勤人员尽快掌握收银知识与收银技巧，在最短的时间内学到最多的知识，尽快做到独立上岗，收银主管杜立娜根据门店实际情况合理地安排了此次后勤人员的学习。

学习初期，她将收银流程、收银知识及收银注意事项做成幻灯片的形式，由浅入深为大家进行了讲解，使大家对收银基础知识有了全面的认识与整体的印象。理论知识只能使大家入门，真正做到懂、会、熟还需实践的配合，杜立娜根据后勤人员的工作性质，合理安排时间、安排帮带“师傅”，分上、下午对后勤人员进行上机实操指导，让参加学习的人员能够快速正确地使用款机与pos机，并且能够熟练地收款，熟练地进行退货。

“喜迎新年齐上阵，欢欢乐乐过春节”，相信通过此次对储备收银人员的培训，增强了门店收银后备力量，在销售高峰期到来时，门店一定能够应变自如，更好地服务于广大顾客，让大家都能够欢欢喜喜地过个大年。