诚实守信是做人的根本,是世界上最美丽的花朵。在寒风凛冽的冬季,这朵鲜花在大洋悄然绽放。
事情需要追溯到12月5日,收银员曹雅楠在刷试回收余额为零储值卡时,发现有一张卡里有100元整,她急忙通知当班负责人,调查中该款员回忆,今天确实有一位顾客消费了180多元,让先把一张100元的储值卡刷完,再刷另一张600多元的储值卡,根据员工提供的信息,负责人从系统中查询,并调出了一张用储值卡消费了181.2元的交易小票,当款员看到这张交易信息时,证实确定是这笔交易,原来是当时这张100元卡未消费成功,181.2元都是从600多元的卡里消费的。
收银服务课负责人迅速将此事上报客服经理,客服经理安排顾客服务课通过会员系统,取得了顾客的联系方式,立即告知了顾客,并把这张储值卡做了相关登记后,寄存至服务台。12月13日上午,那位顾客来到服务台,拿回了该卡,他说“你们要是不给我打电话,我还什么都不知道呢,我拿这卡再去超市卖点东西去”,说完满意去购物了。
这虽是一件小事,但是却展现了我们家乐园人诚实守信的职业道德。诚信是企业发展的根本,我们每个人都有义务将这种文明的行为传承下去,为企业的发展贡献自己的微薄之力。