12月份是家乐园百货事业部服务竞赛月，为保证广场店在本次服务竞赛中取得较好成绩，由广场店客服部主导制定竞赛方案，并将方案实施落实到人，客服部于12月3日-4日早8:30-9:30进行全员大课培训。

本次大课以竞答的方式进行，首先各楼层负责人抽签决定各参赛队的顺序，各个楼层派三名参赛队员参加，同时为提升培训效果，活跃培训氛围，比赛过程中加入一些趣味题，让员工积极参与，并与员工有效互动，取得了预期的培训效果。各参赛队PK异常激烈，最后不得不进行加时赛才取得本次竞赛的成绩排名。

此次培训，使员工更深刻的认识到公司推出“三大承诺”的重要性，也使员工更加清晰“三大承诺”具体条款，为“三大承诺”的落实奠定了基础，更好的为我们日常工作服务。