“顾客的满意 我们的追求“是我们家乐园的服务宗旨。日常工作中，我们每一位员工都秉承这样的宗旨服务顾客，关怀顾客，真正做到视客为友。

11月14日下午三时许，安保部三中队队员谢仓正在广场店正门口执勤疏导车辆，看到一位老大爷手摇轮椅来到门口，便马上安排好手边工作跑过去关心的问道：“老大爷，您需要帮忙吗？”当得知老人是来办理积分卡换购时，马上和几名同事一起把老人的轮椅抬上台阶，陪同老人来到服务台，服务台工作人员为老人做了耐心、细致的讲解，与此同时，谢仓马上联系到保安队带班人员郭建学，在交谈中了解到老人因参加战争而致残，是我们的革命前辈，敬佩之意油然而生，当老大爷决定暂不换购，想要购物时，郭建学马上派谢仓协助老人购物，选好商品准备结账时，却遇到了难题：原来超市收款台出口通道较窄，老人的手摇轮椅根本无法通过，我们的员工谢仓一边安慰老人，一边联系超市保安并说明了情况。考虑到情况的特殊性，沟通后决定，商品先暂时放在收银台，安保人员陪护老人从超市入口绕出，至收银台结款，这在正常情况下是根本不允许的，老人也是一脸歉意，不安的说：“给你们添麻烦了！”大家连声回答：“这是我们应该做的。”结完帐，大家又一起把老人送到门口，抬下台阶，并把老人护送过马路，当确信老人能自行离开后，才各自回到自己的工作岗位。

一件小事，一种精神，购物广场安保队员朴实的品质感动了我们，他们对革命伤残军人的爱心、敬意，充分体现了购物广场安保人员高度的社会责任感，服务的同时也让身患残疾的人们感受到社会的温暖。这正是购物广场长期以来对员工德育思想不懈教育的结果，服务顾客，从一点一滴做起，不断提升购物广场的服务水平，为广大顾客营造温馨的购物氛围。