为了进一步提升家乐园各门店的服务意识和业务水平，同时增强大家的团队意识，促进团队间的学习与交流，12月21日下午，家乐园商业公司客服部在集团八楼多功能厅举办服务标准知识竞赛。此次竞赛由商业公司旗下七家门店分别派代表队参赛，分为现场问答和现场表演两大环节，小到服务的眼神大到服务的理念，内容涵概了服务顾客的各个方面。在现场问答环节，各代表队在回答必答题和选答题时都能轻松应对，得分也不相上下，抢答题和风险题时，竞争激烈，得分也逐渐拉开了距离。现场表演环节又分为日常礼仪和服务案例表演。日常礼仪表演，是把服务顾客时的规范用语和各种肢体动作经过设计连接成表演。伴随着时尚的音乐，各代表队的表演动作规范、流畅自如，姿态端庄，举止大方，有的代表队还把日常服务礼仪的各个环节融入表演串连成走秀，展示了自己独特的风采。在服务案例表演中，各代表队通过情景剧的方式向大家生动演示了自己在服务顾客工作时的生动场面和精神面貌，也赢得了观众的阵阵掌声和评委们的一致好评。

经过几轮比拼，最终家乐园百货广场店代表队荣获团队一等奖，新世纪店代表队获得团队二等奖和最佳表演奖，大洋百货代表队获得三等奖。商业公司服务标准知识竞赛圆满结束，商业公司副总刘礼献总结到：“大家表现都很出色，不过竞赛不是目的，把这些服务知识真正得运用到平时的工作中，才是你们最大的收获。”